水星路由器WAN口获取不到ip地址如何解决

  家里新买了一个水星无线路由器,按照说明书设置后不能上网;并且在“上网设置”选项处,查看到WAN口没有获取到IP地址。遇到这种问题的时候应该怎么办呢?下面整理了一下水星路由器WAN口获取不到ip地址时的方法,一起来学习一下吧。

  水星路由器WAN口获取不到ip地址的原因:

  一、宽带出现故障

  如果你家里的宽带线路出现了故障,就会造成你的水星路由器,无法与宽带服务器通信,即水星路由器的WAN口获取不到ip地址。

  这里很多人可能就要问了,我怎么知道我家的宽带有没有出现故障呀?

  我们确实无法直接知道家里的宽带有没有出现故障,但是可以通过 下面的方法进行检测 。

  1、先把你的这台水星路由器拔下来,放在一边,暂时用不到它了。

  2、把你的电脑,用网线直接连接到猫的网口。如果你家的宽带,没有用到猫;那就需要把入户的那根宽带网线,直接插在你的电脑上面。

  3、打开电脑中的 宽带连接 程序,在里面填写你的宽带账号、宽带密码,然后进行连接上网。  

  如果此时电脑能够上网,那么说明你家宽带没有出现故障。

  如果此时电脑不能上网,则多半是你家的宽带有问题;此时,请拨打宽带客服电话,进行故障申报。

  注意问题:

  (1)、如果用“宽带连接”拨号上网后,出现: 691错误代码 提示。这是因为你把宽带账号、宽带密码弄错了;可以拨打宽带客服电话,查询正确的宽带账号、宽带密码。

  (2)、如果你家的宽带没有宽带账号、宽带密码。则当猫或者宽带网线连接电脑后,就直接判断电脑的上网情况。

  二、用户设置问题

  1、水星路由器连接错误

  水星路由器中一般有5个网线接口,一个WAN接口,4个LAN接口(有些型号可能只有2个或者3个LAN接口)。如果水星路由器中的接口,用网线连接不正确,那么设置后也会导致WAN口获取不到IP地址。

  用水星路由器上网的时候,它的正确连接方式如下:

  (1)、水星路由器的 WAN 接口,需要用网线连 接到猫的网口 。如果你家宽带没有用到猫,则需要把入户的宽带网线,插在水星路由器的WAN接口

  (2)、需要上网的电脑、用网线连接到1、2、3、4号LAN接口中任意一个都可以。 

  2、上网方式选择错误

  设置水星路由器上网的时候,有一个“上网方式”需要选择,如下图所示。“上网方式”有3个选项:

  宽带拨号上网

  自动获得IP地址上网

  固定IP地址上网

  如果这里的“上网方式”选择错误了,会直接造成设置后,这台水星路由器WAN口获取不到ip地址的。下面说一下“上网方式”的选择依据。

  (1)、宽带拨号上网

  绝大多数用户办理的宽带都是:宽带拨号上网,具体情况如下所示:

  在你开通宽带业务的时候,运营商会提供一个宽带账号、宽带密码给你。在未使用路由器的情况下,电脑需要使用“宽带连接”程序来拨号上网。

  如果你家的宽带符合上面的情况,那么你的水星路由器中的“上网方式”,就应该选择: 宽带拨号上网 ,如下图所示。  

  (2)、自动获得IP地址

  开通宽带业务的时候,运营商不会提供宽带账号和密码给你。在未使用路由器的情况下,电脑连接猫或者宽带网线后,电脑直接就能上网。

  这种情况下,在设置水星路由器的时候,“上网方式”就应该选择: 自动获得IP地址上网。  

  (3)、固定IP地址上网

  固定IP地址上网,这种宽带类型,个人家庭用户几乎用不到的。关于固定IP地址上网的判断依据如下:

  办理宽带业务后,运营商会提供一个IP地址、子网掩码、网关和DNS服务器地址给用户。在未使用路由器的情况下,需要在电脑中手动填写运营商提供的:IP地址、子网掩码、默认网关、DNS服务器地址,正确填写后,电脑就能正常上网了

  这种情况下,在设置水星路由器的时候,“上网方式”就应该选择: 固定IP地址上网。  

  3、宽带账号和密码错误

  如果水星路由器中的 上网方式 选择: 宽带拨号上网 ;那么还需要填写正确的:宽带账号、宽带密码,设置后WAN口才能获取到IP地址。

  因此,建议大家拨打宽带客服电话,让客服妹妹帮你查询、核实下宽带账号、宽带密码信息。

  4、网线问题

  有时候,是因为连接水星路由器WAN接口和猫的这根网线有问题,才导致设置后WAN口获取不到ip地址,也无法上网的问题出现。

  所以呢,如果前面几个步骤都检查了,这里就 检查下这根网线是否有问题吧。或者直接换一根网线再试一下。  

  三、运营商限制用路由器

  目前,国内部分地区的宽带运营商,默认是限制大家使用无线路由器上网的。这种情况下,正确设置水星路由器后,WAN口仍然获取不到ip地址的,即不能正常上网的。

  但是,这个问题,可以通过水星路由器中的 MAC地址设置 这个功能来解决,如下图所示。选择 当前管理PC地址的MAC地址 这个选项,然后保存一下就可以了。  

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