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在京东平台上，发红包已成为商家与消费者之间互动的一种常见方式。无论是为了促销、回馈顾客还是庆祝特殊节日，发红包都是一项受欢迎的功能。下面，我们就来详细了解一下在京东上如何发红包。 ### 一、商家发红包 对于商家而言，发红包主要通过京东商家后台实现。首先，商家需要完成企业实名认证并开通企业钱包，这是发红包的前提。完成这些步骤后，商家可以在客服管家侧的“咚咚自定义配置”中找到“咚咚红包管理”，点击即可进入红包开通流程。 1. **设置红包规则**：商家可以设定店铺每日整体红包上限和客服发送每日红包金额上限，以及单个红包的金额限制。例如，可以设置单个账号每日发送金额上限为1000元，每个红包金额不超过100元，且客服单日最多发送100个红包。 2. **发放红包**：商家可以在客服聊天过程中，通过咚咚红包功能向顾客发送红包。顾客领取红包后，如果已开通京东小金库，钱款会自动存入小金库中；若未开通，系统会提示顾客开通小金库并完成身份认证后领取。 ### 二、消费者使用红包 对于消费者而言，使用京东红包同样简单便捷。 1. **查看红包**：首先，消费者需要打开手机京东APP，进入“我的”界面，点击“我的钱包”选项，在钱包中找到“红包”即可查看已获得的红包及其使用规则。 2. **使用红包**：在京东商城购买商品时，消费者可以在提交订单时选择使用红包抵扣。红包可以拆分使用，在有效期内未用完的红包可以累积到下次使用。但请注意，红包使用期限过期后将无法再使用。 3. **红包退款**：如果消费者取消了订单或进行了售后退货，使用红包支付的金额将按照原路径返还给消费者，但红包的有效期时间不会改变。若退回时红包已过期，则无法再次使用。 ### 结语 通过以上步骤，无论是商家还是消费者，都可以在京东平台上轻松实现发红包和使用红包的功能。这一功能不仅增强了商家与消费者之间的互动，也为消费者带来了更多的实惠和便利。 |
