iPhone6s港版能免费换电池吗 iPhone6s港版更换电池介绍

  昨天苹果官方公布了“iPhone6s自动关机”事件的解决方案,不过这个公告的说明非常含糊,许多方面都没有提及,而且只限定2015年9月-10月生产的iPhone6s才可以更换。但从目前来说也有许多非6s机型的用户遇到了问题,下面小编整理了媒体在Apple Store以及官方授权店咨询的是个问题,大家可以参考一下。

  问题1:更换电池需要哪些硬性条件?

  答:关于硬性更换条件,苹果官方声明中所体现的内容还是比较直观的,iPhone 6s用户如果发现手机出现了类似问题,则必须前往售后服务中心,经过苹果天才吧检测,确认后方可进行更换,苹果官方公告中已经提到了具体的生产日期准则:“2015年9月-2015年10月”,更换的时间条件以此为准。

  问题2:产品检测后属于更换周期内,是否免费?跟过保有无关系?

  答:经过苹果天才吧的检测,如果确定属于问题机型,则官方会提供免费更换服务,更换标准以检测标准为准,与手机保修期无关,三年有效。 值得一提的是,非在此时间内生产的iPhone 6s如果同样有这样的问题,那么在检测确认后,官方也会提供免费更换服务。

  问题3:免费换机是否仅限于Apple Store?官方授权店是否可以进行免费更换?

  答:Apple Store和官方授权店都可以提供免费更换服务,前提是经过检测,手机确实存在问题。需要说明的是,Apple Store的免费更换电池服务相比授权店要宽松一些,在Apple Store中,检测手机电池确实存在问题,官方就可提供免费更换电池的服务,而官方授权店则严格以时间为准,即想要在官方授权店中免费更换电池,那么 iPhone 6s的生产日期必须为“2015年9月-2015年10月”,且想在官方授权店更换电池,需要用户提供购买凭证及保修卡,二者缺一不可 ,相比之下,官方Apple Store则不会刻意以此要求用户。

  问题4:经过官方检测,如果手机不在官方指定的检修期内,那么更换需要多少钱?官方授权店更换的价格是否与官方店一致?

  答:检测出现问题的机器,官方会免费为用户更换电池,但如果经检测手机电池无问题,又不在指定的生产日期内,则Apple Store及授权店都不会提供免费换电池服务,如果用户执意要更换电池,Apple Store官方更换电池费用为588元。需要注意的是,官方授权店更换电池的费用并不统一,经查证,五道口购物中心苹果官方授权店的付费更换电池费用为788元,而西单一家授权店的付费更换电池费用则为588元,与官方统一。不过原则上来说,授权商加收服务费用属于正常的范畴,所以用户如果选择授权店,建议大家去店面具体咨询价格,考虑后再做更换。

  问题5:国内大陆地区是否只限制国行版机器?运营商定制机怎么处理?

  答:根据公告中的介绍,只有中国地区购买的机器可以参加此次免费更换计划,而经过了解, 本次国行及港版iPhone 6s都属于支持免费更换电池的范畴,自然也包括运营商定制机,而美版及欧版目前则不享有更换待遇,但是会不会有例外,还有待观察。

  问题6:iPhone 6s以外的iPhone,若同样出现这样的问题,是否同样可以免费更换电池?

  答:原则上不可以,本次服务仅限于经测试,符合要求的iPhone 6s, 包括iPhone 6s Plus在内的其他iPhone机型均无法享受免费更换电池服务 ,目前官方暂时还没有没有告知具体的依据,未来或许会有例外,其他型号的iPhone用户可以再耐心观望一段时间。

  当然了,如果用户的iPhone 6s Plus等机型在保修期内,如出现相似问题,苹果也是有义务进行维修更换的,这属于正常的保修范畴。

  问题7:更换电池后,若再次出现问题怎么办?更换电池后的保修期是多长时间?

  答:对此,官方未给出准确答复,若更换后再次出现类似问题,建议用户再次将手机拿到天才吧进行咨询检测。

  问题8:为什么iPhone 6s会出现问题?为什么更换说明中会有特定条件?官方是否已经测试到已有的问题?

  答:未得到官方回应,但从店员口中了解到,苹果官方正在做这方面的抽样检测,通过上报问题的机器进行具体的检测,事实上,很多苹果店员的机器也都有相似的情况出现,目前暂时没有更好的解决办法,只能通过更换电池进行缓解。

  问题9:苹果官方如何判断用户的iPhone 6s是问题机器?后续是否会有自行查询的入口出现?

  答:关于检测方法,苹果官方暂时未给出明确的答复,用户只能将机器提交天才吧进行检测,检测后才能确认机器是否有问题。至于自助查询方面,目前官方没有自行查询的入口,用户只能查到购买日期及IMEI码。

  问题10:如果用户已经自费更换电池,目前是否可以得到官方给予的退款处理?(经查证此机器为问题机器),若确定为可退款,会以何种方式退还?

  答:如确认为问题机型,且 用户之前已自费更换过电池,那么苹果官方会进行退款处理 ,公告中有明确的退款入口,用户可自行查阅操作。

网友评论