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交管12123是很多有车一族都在使用的软件，在上面可以进行罚单缴纳、车牌选号等各种操作，但新户登录时必须进行实人认证，有些用户认证时出现了失败的情况不知道怎么解决？那就快来看看小编本期带来的内容吧！ 1、我们首先打开交管12123，进入交管的主界面。
2、我们在交管12123首页，点击右上角的我的，进入 我的 界面。 3、在我的界面，我们找到 实人认证 ，我们点击 实人认证进入。
4、我们在此处 输入身份证信息 ，录入身份证的日期，点击下一步。
5、 我们需要使用 相机 录像， 开启相机的权限为允许 。
6、录像完成以后，我们即可实名认证成功。
认证失败的原因：有时候是因为APP版本较低导致的无法识别 1、打开手机的 桌面 ，在手机桌面上点击交管12123即可 2、进入到交管12123界面内后，点击右上角的 我的 选项 3、然后在我的界面里，点击其中的设置选项即可。
4、然后在设置的界面内，点击其中的关于选项即可。
5、然后在关于界面里可以看到其中的版本更新选项
6、然后我们在App Store界面内，更新最新版本的交管12123，然后点击打开再进行人脸识别即可
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