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摩拜我劝你善良 被扣费的这些“坑”你掉过吗?

  摩拜挥着麒麟臂全国划线圈地,赶快看看自家房子少一平米没,笔者没房,钱倒是被圈走了。

  近日摩拜发布新规,表示已上线“电子围栏”(运营范围),如果停放在运营范围外或是禁停区域,首次免于处罚,超过1次将收取车辆违停管理费5元。想要拿回你的钱,除非在24小时之内将禁停区的任何一辆单车骑至规定停车区域。摩拜方面表示,电子围栏的上线,将更好地引导用户文明、规范用车,更高效地配合主管部门做好共享单车管理工作。

摩拜

  好事好事,看来市容又登新台阶。作为共享经济三道杠好青年,笔者我举10爪赞成。

  谁知好事不长久,笔者粗心,刚好撞到了枪口上,还连撞三次。

“首验新规即被刀”

  初犯不知事故,免于处罚,具体时间比较久了。因为是首犯,摩拜容忍了我的行为,也就没有罚款记录,无法给大家详说了。

“不出点血,不长记性”

  第二次笔者早上踩着小单车从小区赶去地铁站,在百辆摩拜夹缝中求得一地,锁车后APP竟提示没有停在规定的停车区,下次用车前需交5元管理费。又被摩拜安排了,不能再皮了,下班按它要求做,你好我好大家好吧。哪知熬到下班,只剩故障摩拜躺在那,自认倒霉。

摩拜

“叫你头铁,继续踩雷”

  又踩雷了,周末从地铁站踩车回家,中途停在超市的停车场,关锁后居然显示停在了禁停区,又被罚5元管理费。难道我是有buff体验卡?邪魔赶紧退散,买完菜后乖乖将禁停区域的车辆骑到了规定的停车区,静候官方佳音。

摩拜

   “违停被罚5元,不是说好将车骑出违停区域就可以退款的吗?怎么还不退款的哇”。

  笔者又当一次小白鼠。摩拜又惦记我的钱包了——烧钱太快还是融资太难,可怜可怜我这码字的双手,资本市场拿起刀才不管你是不是猪羊,先来一刀,要记住没有医保的。

不是待宰的羔羊 还是主动出击找客服吧

  眼睛一闭一睁三天过去,不料摩拜静如处子。不行,得先发制人。主动与摩拜客服搭上了,沟通中描述了第三次被罚的情形,按客服要求提供手机号和姓名后,三分钟不到客服便回消息说5元管理费退了,并还温馨提示是因为车辆停在了禁停区的边缘线导致被罚,对于摩拜的客服的效率还是要膜拜的。

摩拜

  除此之外当了回出头鸟,顺带提了摩拜单车二维码损坏严重,遭他人私自占用的现象,希望摩拜官方不要再佛系了,救救赶车的孩子们吧。

  此事也就告一段落了,后来想着第二次罚款还没着落呢,接下来又是与客服的一番交流,很块也将第二次被罚的5元退回了,同样也表示是车辆停在了禁停区的边缘线导致的扣费,看来这个锅我替时臣背好了。

  不过这次仔细看了一下自己的账号,两次退款均是默认退还到自己的摩拜账户,而不是原路径退回到当初的支付账户。按常理应该是返回支付账户,以为退款就能逃出摩拜的手掌心,太年轻。于是又一番与客服的沟通,提供身份证号信息确认无误后便将余额返回了原充值账户。看来摩拜的客服效率还是很给力的,没毛病,点个赞。

摩拜

  还有一点,笔者发现摩拜退款之后会将APP里“我的行程”里面的错误违停记录删除,不留痕迹,高招。

其他不明扣费也时有发生

  千万别以为锁车了就安然无恙不会扣费了,这不就有网友反映车锁了,锁不住自己的钱包。

摩拜

  开了月卡在骑行结束后还是频频遭遇乱扣费,说是摩拜微信小程序有偷偷扣钱之嫌疑。碰到这种情况二话不说,赶紧联系客服,兴许还有救。这种情况还不是个例。

摩拜

  除了开了月卡遭频频扣费后,还有的甚至莫名被扣费百元,也有网友反映,自己骑行了51m显示被扣费1443元,惨不忍睹,还真是骑个车止不住哪天就倾家荡产了。

摩拜

  据了解,摩拜的智能锁是骑行计费的关键。用户骑行结束锁车后,智能锁会将用户骑行路线、花费时间、停车点等信息上传至云端后摩拜APP进行计费,所以智能锁与地图的准确性是关键。

  摩拜的“扣费锁”赶紧升级吧,听听消费者的呐喊声吧。

  除此之外,官方除了文字公告和地图显示禁停区域外,是不是在政府允许的情况下于禁停区域立一些禁停标志牌呢?环保卫士也需要提示啊。

  同鞋们碰到这些类似乱计费的事情也莫慌,留下证据,联系客服寻求说法,咱也有理可寻。钱揣在别人手里,还是多留个心眼,别哪天骑个车老婆本都没了。

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