手机意外保险是什么 如何给手机上保险【方法】

 手机意外保险是什么?

  除了支付宝,京东等电商平台也推出了类似“摔碰保险”的服务,具体价格视手机价值而定。比如苹果iPhone 5s,屏碎保险6个月为49元、12个月为99元,而全面的“摔碰管修2年”则为459元。

下面,我们就来看看如何给手机上保险。

  问:手机也有意外保险?哪种更靠谱一些?

  答:针 对手机产品的意外保险是一种新型的服务,但并不是万能的,下面就为大家分析一下。首先,目前针对手机产品的保险分为损坏保险和丢失保险,前者以屏幕破碎等 硬件损坏为主,提供服务的商家包括支付宝、京东、平安银行以及锤子等手机厂商;而360与中国人民保险合作推出的“防盗险”,则面向安装其软件的手机,提 供丢失赔偿服务。那么,购买了这些手机保险,就不用再担心手机意外摔坏了吗?显然不是,还得根据服务来具体分析。

保险条款模糊 责任难以界定

  首先以19.9元的支付宝碎屏险为例,其关于保险金额的条款中,“以保险期限内首次发生事故 时,更换手机显示屏所需的维修、置换费用(以专业维修机构评定标准为准)作为保险金额。”的字面意思是保险金额视手机屏幕的置换费用而定;按照这种理解, 一些价格较高的手机,屏幕成本显然不及19.9元,那么多出的费用到底谁来承担呢?

  另外,还需注意的是,支付宝碎屏险仅支持行货手机,同时一些自然损耗造成的屏幕故障,是无法享受服务的。比如说,如果你的手机屏幕排线出现问题,即便你把手机屏幕砸碎,也无法获得保险服务。当然,条款中已经明确指出,“甲方故意或欺诈行为不予理赔”。

  除了支付宝,京东等电商平台也推出了类似“摔碰保险”的服务,具体价格视手机价值而定。比如苹果iPhone 5s,屏碎保险6个月为49元、12个月为99元,而全面的“摔碰管修2年”则为459元。而千元以下的华为荣耀3C,摔碰保险2年的价格仅为99元。相对来说,京东的服务看似更全面一些,但是仍有一些潜在问题。

 理赔过程艰辛 用户劳心劳力

  一些网友在咨询京东摔碰服务之后进行了总结,该服务最大的问题是:如何界定是否人为损坏。显 然,这个“人为损坏”的概念实在过于宽泛且难以界定,比如你摔了一跤手机脱手,摔得非常厉害,或许客服会认为你是吵架时故意将手机摔坏,拒绝理赔。网友甚 至表示要在保修时理清自己的逻辑、清晰表述,以免客服怀疑你说谎。说句实在话,如果手机保险履行的过程都像测谎或是审问犯人一样,那么相信很多用户都不会 去选择这种服务。

  至于平安银行、360等类似的手机保险服务,也都是具有一定的限制。 比如360需要你在手机安装其软件(iPhone不支持),一方面你需要开放Android所有权限给360,这样才能实现远程定位、锁定等功能,本身你 的个人数据就已经存在隐患;另外其丢失险最高仅可获赔3000元,同时理赔过程也是由保险公司所掌控,需要提供手机购买发票和其当地公安局出示的立案证明 等材料,才能获赔,整个过程也比较艰辛。

  显然,“天下没有免费的午餐”,不管是电商、 手机厂商或是保险公司与互联网厂商合作的手机保险,都存在诸多细节条款和不确定因素,这些都有可能成为“猫腻”。毕竟,保险实际上也是一种“商品”,只不 过商家将其概念“服务化”而已。所以,手机保险业务推出至今,并未造成巨大的反响。在这里,我们也呼吁厂商能够适当让利,完善其条款和服务,更多地提供服 务而不是以此为盈利点。

  至于消费者如何选择,我们只能遗憾地表示目前各家的手机保险业务实际上都不完善,大家在购买前一定要仔细阅读条款,同时降低心理预期。

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